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Questions fréquentes

Sous-vêtements, urinoirs ou commande : retrouvez ici les réponses à vos questions.

Les sous-vêtements d’incontinence

Quelle différence entre les deux boxers ?

Le Boxer absorbant lavable a une coupe courte et une zone absorbante à l’avant, pour environ 40 ml. Le Boxer ultra absorbant lavable a une coupe plus couvrante et une zone absorbante qui se prolonge de l’avant vers l’arrière, pour environ 200 ml. Choisissez selon votre besoin d’absorption et la coupe que vous préférez.

Quelle est la capacité d’absorption de la culotte ?

La Culotte absorbante lavable dispose d’une protection intégrée, pour environ 150 ml. Sa capacité est indiquée sur sa fiche, avec les gouttes d’absorption.

Comment choisir ma taille ?

Mesurez votre tour de hanches, à l’endroit le plus large, sans serrer, puis comparez la mesure au guide des tailles du modèle choisi. Entre deux tailles, prenez la plus grande. Si elle ne va pas, on l’échange sous 14 jours, à nos frais.

Le guide des tailles est sur chaque fiche : Boxer absorbant lavable, Boxer ultra absorbant lavable, Culotte absorbante lavable.

Comment laver mes sous-vêtements absorbants ?

Après utilisation, lavez-les en machine à 30 °C, avec le reste du linge, puis laissez-les sécher à l’air libre, sans sèche-linge. Pour les boxers, rincez-les d’abord à l’eau froide. Consultez également les consignes d’entretien de votre modèle, sur sa fiche.

Combien de temps puis-je les porter ?

Cela dépend de la quantité de liquide absorbée : environ 40 ml pour le Boxer absorbant lavable, 200 ml pour le Boxer ultra absorbant lavable et 150 ml pour la Culotte absorbante lavable. Changez de sous-vêtement lorsque sa capacité est atteinte ou dès que vous en ressentez le besoin.

Puis-je les réutiliser ?

Oui. Les boxers et la culotte sont lavables et réutilisables. Une fois lavés et entièrement secs, vous pouvez les porter à nouveau.

Les urinoirs portatifs

Quelle différence entre l’urinoir homme et l’urinoir femme ?

L’embout et la position d’utilisation diffèrent selon la version. L’urinoir homme s’utilise allongé ou assis. L’urinoir femme s’utilise assise au bord du lit. Dans les deux cas, vous tenez l’embout à la main. Choisissez la version qui vous correspond dans le catalogue des urinoirs.

Comment utiliser l’urinoir pendant la nuit ?

Le soir, installez-le à côté du lit. La nuit, tenez l’embout à la main : allongé ou assis pour la version homme, assise au bord du lit pour la version femme. Le matin, videz le réservoir aux toilettes et rincez-le.

Faut-il vider le réservoir après chaque utilisation ?

Le réservoir de 2 litres permet environ 4 à 5 utilisations sans le vider, selon la quantité à chaque utilisation. Videz-le avant qu’il soit plein. Le matin, videz-le aux toilettes et nettoyez-le.

Comment nettoyer mon urinoir ?

Videz le réservoir aux toilettes, puis nettoyez-le à l’eau tiède avec un peu de savon et rincez-le.

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Quand ma commande sera-t-elle expédiée et livrée ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h, hors week-ends et jours fériés. La livraison prend ensuite 7 à 12 jours ouvrés en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

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Hors précommande, votre commande est expédiée sous 24 à 48 h, hors week-ends et jours fériés, puis livrée en 7 à 12 jours ouvrés en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Si votre commande contient un article en précommande, tous vos articles sont expédiés ensemble, en une seule fois. Expédition des précommandes : à partir du 22 octobre. Livraison : à partir du 26 octobre.

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Hors précommande, votre commande est expédiée sous 24 à 48 h, hors week-ends et jours fériés, puis livrée au Canada en 7 à 12 jours ouvrés.

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La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

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Oui, la livraison est offerte en Belgique, sans minimum d’achat.

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Oui, la livraison est offerte partout au Canada, sans montant minimum. Aucun frais de douane ni taxe ne vous est réclamé à la réception : tout est déjà inclus dans le prix affiché.

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Puis-je retourner un produit ou échanger une taille ?

Vous pouvez demander le retour de votre urinoir dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être non utilisé, non lavé, non endommagé et complet, dans son état d’origine. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions. Les modalités de remboursement et les frais applicables sont précisés dans nos conditions de retour.

Pour les sous-vêtements, l’échange de taille est possible sous 14 jours, à nos frais : écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette Colissimo pour nous renvoyer la pièce, puis nous vous expédions la bonne taille.

Contactez-nous pour être accompagné.

Puis-je retourner un produit ou échanger une taille ?

Vous pouvez demander le remboursement de votre urinoir dans les 14 jours suivant sa réception, s’il n’a pas été utilisé. Écrivez-nous dans ce délai : nous vous remboursons l’intégralité de votre commande, et vous n’avez rien à nous renvoyer. Le détail est dans nos conditions de retour.

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Questions fréquemment posées

Livraison & retours

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Utilisation et entretien

check Comment utiliser le dispositif correctement ? keyboard_arrow_down
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Il suffit de placer le tuyau en position pour uriner naturellement, puis de refermer le bouchon une fois terminé.

check Peut-on l’utiliser en position allongée ? keyboard_arrow_down
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Oui, le système est conçu pour une utilisation confortable, même au lit ou en fauteuil. Il suffit de bien orienter l’embout vers le bas afin que l’urine s’écoule naturellement, sans risque de fuite.

check Le dispositif laisse t-il des odeurs ? keyboard_arrow_down
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Non, le dispositif est équipé d’un bouchon hermétique et d’un système anti-odeur qui empêchent toute émanation.

check Comment nettoyer l’urinoir après usage ? keyboard_arrow_down
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Un rinçage à l’eau tiède et un peu de savon suffisent. Nous recommandons de le nettoyer après chaque utilisation pour une hygiène optimale.

Confiance & qualité

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